Leader Technique Helpdesk (H/F)


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PERMANENT CONTRACT
Shortlist
Job Description

Flowbird est un acteur clé dans le secteur de la mobilité urbaine. En proposant une offre transversale unique en matière de solutions de gestion du stationnement et de solutions billettiques pour les transports publics, Flowbird est aujourd’hui présent dans 90 pays. Nos systèmes et équipements facilitent d’ores et déjà la gestion et la mobilité dans plus de 4 000 villes et nous employons plus de 1 300 collaborateurs dans le monde.

 

 

Leader Technique Helpdesk (F/H)

 

Localisation

BESANCON

Le titulaire du poste a pour mission d’assurer, au quotidien, le support aux utilisateurs en traitant les demandes formulées via l’outil de Helpdesk, dans le respect des processus et procédures ITIL. Ce support concerne les demandes liées aux PC et aux matériels associés (imprimantes, ..), les logiciels installés et la téléphonie. Il pourra être amené à prendre le lead sur certains sujets techniques.

Mission

Missions principales :

  • Gère les incidents Helpdesk.
  • Assure l’intégrité des PC au regard des exigences et standards en vigueur.
  • Apporte un conseil technique aux utilisateurs et assure la promotion des bons usages.
  • Dépanne des PC et imprimantes.
  • Assure le suivi et la mise à jour de parc de PC et de logiciels.
  • Assure l’homogénéité du parc.
  • Assure le support en téléphonie mobile & fixe.
  • Administre les comptes.

 

Missions complémentaires :

  • Participe aux évolutions du parc informatique.
  • Participe aux projets de mise en place de nouvelles technologies.
  • Participe à l’élaboration des procédures devant être appliquées.
  • Rédige, dans le périmètre confié, des procédures et des documentations.

Profil

Titulaire d’un diplôme de technicien, vous justifiez de 3/4 ans d’expérience.

La maitrise des systèmes d’exploitation Windows est nécessaire et la connaissance de Linux serait un plus. Votre connaissance technique des PC et réseaux seront des atouts importants.

Vous avez des connaissances en anglais.

Dôté(e) d’un leadership, le sens du contact et du service vous anime et vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre disponibilité et votre dynamisme.. Vous aimez travailler en équipe.

 

Contact

Vous vous reconnaissez dans le profil décrit ci-dessus et vous souhaitez rejoindre nos équipes ? Alors rejoignez-nous en envoyant votre candidature à emilie.keirsebilck@flowbird.group

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