Customer Support

Job Description

Wir suchen zum nächstmöglichen Termin einen Mitarbeiter (m,w,d) im Customer Support am
Standort Kiel :

Deine Aufgaben:

• Technische Unterstützung für nationale und internationale Kunden sowie für den Field
  Service bei Installation und Fehlerbehebung bei Anlagen zur Parkraumbewirtschaftung am
  Telefon und per E-Mail
• Technischer Support im After Sales bei Schadensaufnahmen und Ersatzteilbestellungen
• Ausarbeitung und Durchführung von Schulungen für Kunden sowie dem Field Service in
  Präsenz und Remote per Video
• Schriftliche Bearbeitung von Support-Anfragen mithilfe von Ticket-Systemen und E-Mail
• Mitarbeit an internen Prozessen und Projekten zur Optimierung des Customer Supports
• Dokumentation/ Protokollierung von Anfragen sowie Fehlerbeschreibungen mit
  Lösungsweg

Das bringst du idealerweise mit:

• Du hast eine elektrotechnische Ausbildung oder vergleichbare Vorkenntnisse. Ein
  Quereinstieg aus einem anderen technischen Bereich ist möglich.
• Erste Erfahrung in der Störungs- und Fehleranalyse von Maschinen sowie Fehlerbehebung
  sind von Vorteil, analytisches Denken wird vorausgesetzt
• Du besitzt gute allg. EDV Kenntnisse, MS Office sowie in Remote Control Software
  (Teamviewer)
• Du bringst sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse mit
• Deine Freude an der verbalen Kommunikation mit Kunden, dein hohes Qualitäts- und
  Servicebewusstsein sowie dein didaktisches Geschick bei der Durchführung von
  Schulungen im internationalen Umfeld und deine Teamfähigkeit runden dein Profil ab

Das bieten wir dir:

• Einen unbefristeten und zukunftsorientierten Arbeitsplatz
• Sorgfältige Einarbeitung und Entwicklung deiner persönlichen Stärken
• Ein sicheres Festgehalt sowie attraktive Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und
  vermögenswirksamen Leistungen
• Die Möglichkeit teilweise im Homeoffice zu arbeiten
• Einen kostenfreien Parkplatz sowie freie Getränke (Kaffee, Tee, Wasser) am Standort
  Kiel-Wik
• 30 Tage Urlaub/Jahr

Wenn wir dein Interesse geweckt haben, in einer wachsenden und international agierenden
Unternehmensgruppe tätig zu werden, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung per Email unter
Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie eines möglichen Eintrittstermins.
Es erwartet dich eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem hoch motivierten
Team und ein leistungsgerechtes Einkommen. Wir freuen uns auf dich!